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Anwender-Ansicht
Sperrprofile / Call by Call Sperre
Mit Sperrprofilen können Sie Rufnummern und Rufnummerngassen für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe sperren. Zum Beispiel, wenn Sie Anrufe an kostenpflichtige Service- und Premium-Dienste oder Call by Call Anrufe verhindern möchten.
Mit einem CompanyFlex Vertrag werden bereits drei (System-) Sperrprofile angelegt, die auch nicht gelöscht werden können.
Standard-Protect:
Das Sperrprofil Standard-Protect gilt für alle Rufnummern Ihres Unternehmens. Es sind für abgehende Gespräche und für Rufweiterleitungen inkl. Call Transfer "die Ländergruppe 3" als auch die Premium-Rufnummern gesperrt.
Standardprofil:
Das Standardprofil gilt für alle Rufnummern Ihres Unternehmens. Es sind zunächst keine Anrufsperren konfiguriert, Sie können diese jedoch nachträglich einrichten.
Intern:
Das Sperrprofil Intern lässt ausschließlich unternehmensinterne Gespräche zu. Dazu gehören Gespräche zwischen Anschlüssen innerhalb des CompanyFlex-Verbundes und auch Gespräche zwischen verschiedenen Standorten.
Diese Profile können Sie CompanyFlex SIP-Trunks zuweisen. Sie lassen sich jedoch nicht ändern. Bei Bedarf können Sie benutzerdefinierte Sperrprofile anlegen, die nur für bestimmte Rufnummernbereiche bzw. Standorte gelten. Dazu können Sie zum Beispiel unsere vordefinierten Rufnummerngassen verwenden, mit deren Hilfe Sie schnell ein neues Sperrprofil konfigurieren und sofort zuweisen können, siehe Vordefinierte Rufnummerngassen.
Inhaltsverzeichnis
Rufnummerngassen werden in Sperrprofilen als Regelkriterien eingesetzt. Mit der Rufnummerngasse 00$ können Sie zum Beispiel internationale Anrufe blockieren. Zur Erstellung von Sperrprofilen können Sie auf vordefinierte Rufnummerngassen zurückgreifen aber auch benutzerdefinierte Gassen anlegen, bearbeiten und löschen. Außerdem können Sie einsehen, in welchen Sperrprofilen die Rufnummerngassen eingesetzt werden.
Platzhalterzeichen für Rufnummerngassen
Um eine Rufnummerngasse zu definieren, schließen Sie die Zeichenfolge mit dem $ Zeichen ab. Das $ Zeichen steht für beliebig viele Ziffern, die der Rufnummerngasse angehängt werden dürfen.
Rufnummerngassen können durch die Eingabe unterschiedlicher Ziffernfolgen gewählt werden. Einen nationalen Anruf können Sie beispielsweise mit folgenden Ziffern beginnen:
1. 0 ...
2. 0049 ...
3. +49 ...
Bei der Anlage von Rufnummerngassen übernimmt CompanyFlex die Auflösung einer Gasse in alle möglichen Ziffernfolgen. Wenn Sie zum Beispiel die Rufnummerngasse +49$ definieren, werden automatisch die Notationen 0049$ und 0$ hinzugefügt.
Folgende vordefinierten Rufnummerngassen sind bereits systemseitig hinterlegt:
| Bezeichnung der vordefinierten Rufnummerngasse | Beschreibung | ||
Firmenintern | Alle Rufnummern des Unternehmens einschließlich der Cloud PBX und CompanyFlex Verträge. | ||
Gruppenintern | Alle Rufnummern, die Arbeitsplätzen der gleichen Gruppe / dem gleichen Standort zugewiesen sind | ||
International | Alle internationalen Rufnummerngassen außer National | ||
Liste der einzelnen Ländergruppen | |||
National | Alle deutschen Rufnummerngassen inkl. Service Rufnummern und Premium Rufnummern | ||
National Mobilfunk | Alle Mobilfunkgassen beginnend mit 015, 016, 017 Außer den folgenden Rufnummerngassen: 0164, 01680-01681, 01696, 01699, 01692, 016951 | ||
Service-Rufnummern | Folgende Servicerufnummerngassen sind enthalten:
| ||
Premium-Rufnummern | Folgende Rufnummerngassen sind enthalten:
| ||
Rufnummerngasse erstellen
Sie können Rufnummerngassen oder einzelne Rufnummern hinzufügen, die Sie anschließend in Sperrprofilen als Regelkriterium auswählen.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Rufnummerngasse.
- Klicken Sie auf Rufnummerngasse erstellen. Sie gelangen in den Bereich Rufnummerngasse erstellen.
- Geben Sie der Rufnummerngasse einen aussagekräftigen Namen und eine Beschreibung. Zum Beispiel „Ortsnetz Bonn“ oder „National“.
- Klicken Sie auf Rufnummerngasse hinzufügen.
- Geben Sie die Rufnummerngasse gefolgt von dem $ Zeichen oder eine Einzelrufnummer (ohne $ Zeichen) ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie auf Zurück zu Sperrprofile verwalten.
- Sie haben eine Rufnummerngasse erstellt. Sie können die Rufnummerngasse als Regelkriterium in Sperrprofilen auswählen.
Rufnummerngasse bearbeiten
- Wechseln Sie zur Registerkarte Rufnummerngasse.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten der Rufnummerngasse.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Anzeigen / Bearbeiten. Sie gelangen in den Bereich Rufnummerngasse bearbeiten.
- Ändern Sie die Rufnummerngasse, indem Sie neue Rufnummerngassen / Einzelrufnummern hinzufügen und/oder bestehende löschen.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Die Änderungen werden für die Rufnummerngasse übernommen.
Rufnummerngasse löschen
- Wechseln Sie zur Registerkarte Rufnummerngasse.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten der Rufnummerngasse.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Löschen.
- Bestätigen Sie das Löschen der Rufnummerngasse.
- Die Rufnummerngasse wird gelöscht.
Nutzung von Rufnummerngassen einsehen
Sie können sich anzeigen lassen, in welchen Sperrprofilen die Rufnummerngassen eingesetzt werden.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Rufnummerngasse.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten der Rufnummerngasse.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Nutzung. Sie gelangen in den Bereich Rufnummerngasse Nutzung.
- Sie erhalten eine Übersicht aller Sperrprofile, in denen die ausgewählte Rufnummerngasse eingesetzt wird.
- Über die Schaltfläche Bearbeiten gelangen Sie in die Einstellungen des Sperrprofils.
Ein Sperrprofil umfasst eine oder mehrere Rufnummerngassen, die Sie für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe sperren können. Sie können Sperrprofile erstellen, bearbeiten und löschen. Zudem können Sie einsehen, für welche Rufnummern oder Rufnummerngassen und SIP-Trunks die Sperrprofile eingesetzt werden.
Bei Inbetriebnahme ist das Systemsperrprofil von CompanyFlex als Standardsperrprofil vorausgewählt.
- Inbetriebnahme der CompanyFlex vor dem 04.05.2020
Systemsperrprofil wurde als Standardsperrprofil gesetzt und erlaubt alle abgehenden und eingehenden Anrufe - Inbetriebnahmen der CompanyFlex ab dem 04.05.2020
Setzung des Sperrprofil Standard-Protect und erlaubt keine abgehenden Gespräche, Weiterleitungen in die Ländergruppe 3, als auch zu Premium-Rufnummern (siehe Vordefinierte Rufnummerngassen).
Sie können das Systemsperrprofil durch ein benutzerdefiniertes Standardsperrprofil festlegen / ersetzen.
Sperrprofile erstellen
In einem Sperrprofil legen Sie die Rufnummerngassen fest, die Sie für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe sperren möchten.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf Sperrprofile erstellen. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil erstellen.
- Geben Sie dem Sperrprofil einen aussagekräftigen Namen und eine Beschreibung. Zum Beispiel „Verwaltung“ oder „Kundenservice“.
- Wenn die Sperre auch für Rufweiterleitungen mit Rückfrage greifen soll, markieren Sie die Checkbox Profil ist ebenfalls für Call Transfer gültig. Diese Einstellung ist gültig für Rufnummerngassen, die Sie unter der Registerkarte Weitergeleitet hinzufügen. Wenn Sie die Checkbox nicht aktivieren, gelten die Einstellungen für abgehende Gespräche und unter der Registerkarte Weitergeleitet nur für Rufweiterleitung.
- Wählen Sie, ob Sie das Sperrprofil für ausgehende, weitergeleitete oder eingehende Anrufe erstellen möchten. Wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte.
- Klicken Sie auf das Auswahlfeld Rufnummerngasse: Bitte wählen.
- Wählen Sie im Auswahlbereich die gewünschte Rufnummerngasse. Wenn die Rufnummerngasse nicht vorhanden ist, können Sie über den Button Neue Rufnummerngasse hinzufügen die Rufnummerngasse erstellen.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Die Rufnummerngasse wird dem Sperrprofil hinzugefügt. Es kann einige Minuten dauern, bis sie in der Übersicht Rufnummerngassen angezeigt wird.
- Wiederholen Sie die Einrichtungsschritte für ausgehende, weitergeleitete und eingehende Anrufe.
- Sie können die Aktionen für die Rufnummerngassen festlegen, siehe Aktionen festlegen.
Sperrprofil bearbeiten
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Anzeigen / Bearbeiten. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil bearbeiten.
- Ändern Sie das Sperrprofil für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Die Änderungen werden für das Sperrprofil übernommen.
Sperrprofil löschen
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Löschen.
- Das Sperrprofil wird gelöscht. Alle zugeordneten Rufnummerngassen bleiben erhalten.
Sperrprofilen einsehen
Sie können sich anzeigen lassen, für welche Rufnummern, SIP-Trunks und übergreifende Funktionen die Sperrprofile eingesetzt werden.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Nutzung. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil Nutzung.
- Sie erhalten eine Übersicht aller Gruppenfunktionen und SIP-Trunks, in denen das ausgewählte Sperrprofil eingesetzt wird.
Sperrprofilen suchen
Sie können die Sperrprofil-Übersicht gezielt nach Rufnummern durchsuchen.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Nutzung. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil Nutzung.
- Geben Sie in den Suchfeldern den Namen des Sperrprofils ein und / oder die Rufnummer, für die das Sperrprofil eingesetzt wird und drücken die Taste Enter.
- Das Suchergebnis wird in der Übersicht angezeigt.
- Um die Suche aufzuheben, klicken Sie rechts in den Suchfeldern auf das X.
Sie können die Möglichkeit, Gespräche über abweichende Netzbetreiber (Call by Call) zu führen, unternehmensweit zulassen oder sperren.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Call by Call Sperre.
- Aktivieren Sie die gewünscht Option.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Die ausgewählte Option der Call by Call Sperre ist unternehmensweit gültig.
Sie können Rufnummerngassen erlauben oder blockieren. Bei Sperrprofilen der Cloud PBX können Sie für ausgehende Gespräche zusätzlich die Aktion Mit Authentifizierung auswählen. Als Bedingung muss unter Gruppe / Standorten ein Authentifizierungscode vergeben werden. Mit der Priorität bestimmen Sie die Ausführungsreihenfolge der Aktion, wenn Sie mehrere Rufnummerngassen in einem Sperrprofil anlegen. Die Priorität legen Sie separat für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe fest. Die Aktion für nicht explizit definierte Rufnummerngassen legen Sie mit der Gasse Alle weiteren Gespräche fest.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Wählen Sie ein Sperrprofil. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils.
- Klicken Sie im Auswahlbereich auf Anzeigen / Bearbeiten. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil bearbeiten.
- Wählen Sie, ob Sie Aktionen für ausgehende, eingehende oder weitergeleitete Anrufe festlegen möchten. Wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte.
- Wählen Sie im Auswahlfeld eine Rufnummerngasse, für die Sie Aktionen festlegen möchten und klicken Sie auf Hinzufügen.
- Wählen Sie für die Rufnummerngasse die Aktion Erlauben oder Blocken.
- Um die Ausführungsreihenfolge der Aktion zu bestimmen, geben Sie die Priorität ein.
- Legen Sie eine Aktion und die Priorität für jede weitere Rufnummerngasse fest.
- Wählen Sie Erlauben oder Blocken für Alle weiteren Gespräche.
- Wiederholen Sie die Konfigurationsschritte für ausgehende, eingehende oder weitergeleitete Anrufe. Wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Sie haben ein neues Sperrprofil hinzugefügt. Alle Sperrprofile werden in der Übersicht unter Sperrprofile verwalten angezeigt.
Sie können ein Standardprofil festlegen, das immer automatisch neu angelegten CompanyFlex-Instanzen zugewiesen wird. Eine neue CompanyFlex-Instanz ist in diesem Fall ein Cloud PBX Arbeitsplatz, eine Cloud PBX Gruppe / Standort, eine Cloud PBX Gruppenfunktion, ein SIP-Trunk oder ein Trunk. Diesen Instanzen können Sie bei Bedarf ein vom Standardprofil abweichendes Sperrprofil zuweisen.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
- Aktivieren Sie die Option Standard vor dem Sperrprofil, dass Sie als Standardprofil festlegen möchten.
- Sie haben das Standardprofil festgelegt. Es gilt unternehmensweit für alle Rufnummern und Verträge.
Beispiel: Nur nationale Anrufe
Sie möchten ein Sperrprofil anlegen, bei dem nur nationale Anrufe zugelassen sind. Mobilfunk-Rufnummern, Service- und Premium-Rufnummern sind erlaubt.
| Rufnummerngasse | Ausgehend | Weitergeleitet | Eingehend |
International | Blocken | Blocken | - |
Alle weiteren Gespräche | Erlauben | Erlauben | Erlauben |
DTAG Notruf | Erlauben (diese Einstellung setzt das System automatisch) |
Beispiel: Nur nationale Ortsnetz-Rufnummern
Sie möchten ein Sperrprofil anlegen, bei dem nur nationale Ortsnetz-Rufnummern erreichbar sind.
| Rufnummerngasse | Ausgehend | Weitergeleitet | Eingehend |
International | Blocken | Blocken | - |
Nationale Mobilfunk | Blocken | Blocken | - |
Service-Rufnummern | Blocken | Blocken | - |
Premium-Rufnummern | Blocken | Blocken | - |
Alle weiteren Gespräche | Erlauben | Erlauben | Erlauben |
DTAG Notruf | Erlauben (diese Einstellung setzt das System automatisch) |
Ländergruppe_1 | Andorra 00376 / +376 Australien 0061 / +61 Belgien 0032 / +32 Bulgarien 00359 / +359 Dänemark 0045 / +45 Estland 00372 / +372 Finnland 00358 / +358 Frankreich 0033 / +33 Französisch-Guayana 00594 / +594 Gibraltar 00350 / +350 Griechenland 0030 / +30 Großbritannien 0044 / +44 Guadeloupe 00590 / +590 Irland 00353 / +353 Island 00354 / +354 Isle of Man 0044 / +44 Italien 0039 / +39 Kanada 001 / +1 Kanalinseln 0044 / +44 Kroatien 00385 / +385 Lettland 00371 / +371 Liechtenstein 00423 / +423 Litauen 00370 / +370 Luxemburg 00352 / +352 Malta 00356 / +356 Martinique 00596 / +596 Mayotte 00262 / +262 Monaco 00377 / +377 Neuseeland 0064 / +64 Niederlande 0031 / +31 Nordirland 0044 / +44 Norwegen 0047 / +47 Österreich 0043 / +43 Polen 0048 / +48 Portugal 00351 / +351 Réunion 00262 / +262 Rumänien 0040 / +40 Saint-Barthélemy 00590 / +590 Saint-Martin (französischer Teil) 00590 / +590 San Marino 00378 / +378 Schweden 0046 / +46 Schweiz 0041 / +41 Slowakei 00421 / +421 Slowenien 00386 / +386 Spanien 0034 / +34 Tschechische Republik 00420 / +420 Ungarn 0036 / +36 Vatikanstadt 00379 / +379 Vereinigte Staaten von Amerika (USA) 001 / +1 Zypern (gilt nur für Verbindungen über die Ländervorwahl 00357 / +357) |
Ländergruppe_2 | Albanien 00355 / +355 Amerikanische Jungferninseln 001 340 / +1 340 Argentinien 0054 / +54 Bosnien und Herzegowina 00387 / +387 Brasilien 0055 / +55 Chile 0056 / +56 China 0086 / +86 Färöer Inseln 00298 / +298 Georgien 00995 / +995 Hongkong 00852 / +852 Indien 0091 / +91 Indonesien 0062 / +62 Iran 0098 / +98 Israel 00972 / +972 Japan 0081 / +81 Kasachstan 007 / +7 Kirgisistan 00996 / +996 Kosovo 00383 / +383 Malaysia 0060 / +60 Mazedonien 00389 / +389 Mexiko 0052 / +52 Moldawien 00373 / +373 Montenegro 00382 / +382 Philippinen 0063 / +63 Puerto Rico 001 787 & 001 939 / +1 1 787 & +1 939 Russische Föderation 007 / +7 Serbien 00381 / +381 Singapur 0065 / +65 Südafrika 0027 / +27 Taiwan 00886 / +886 Türkei 0090 / +90 Ukraine 00380 / +380 Venezuela 0058 / +58 |
Ländergruppe_3 | Afghanistan 0093 / +93 Ägypten 0020 / +20 Algerien 00213 / +213 Amerikanische-Samoa 001 684 / +1 684 Angola 00244 / +244 Anguilla 001 264 / +1 264 Antigua und Barbuda 001 268 / +1 268 Äquatorialguinea 00240 / +240 Armenien 00374 / +374 Aruba 00297 / +297 Aserbaidschan 00994 / +994 Äthiopien 00251 / +251 Bahamas 001 242 / +1 242 Bahrain 00973 / +973 Bangladesch 00880 / +880 Barbados 001 246 / +1 246 Belize 00501 / +501 Benin 00229 / +229 Bermuda 001 441 / +1 441 Bhutan 00975 / +975 Bolivien 00591 / +591 Bora Bora (Französisch-Polynesien) 00689 / +689 Botsuana 00267 / +267 Britische Jungferninseln 001 284 / +1 284 Brunei 00673 / +673 Burkina Faso 00226 / +226 Burundi 00257 / +257 Cayman Islands 001 345 / +1 345 Cookinseln 00682 / +682 Costa Rica 00506 / +506 Curacao (Niederländische Antillen) 00599 / +599 Dominica 001 767 / +1 767 Dominikanische Republik 001 809 & 001 829 & 001 849 / +1 809 & +1 829 & +1 849 Dschibuti 00253 / +253 Ecuador 00593 / +593 Elfenbeinküste 00225 / +225 El Salvador 00503 / +503 Falklandinseln 00500 / +500 Fidschi 00679 / +679 Gabun 00241 / +241 Gambia 00220 / +220 Ghana 00233 / +233 Grenada 001 473 / +1 473 Grönland 00299 / +299 Guam 001 671 / +1 671 Guatemala 00502 / +502 Guinea 00224 / +224 Guinea-Bissau 00245 / +245 Guyana 00592 / +592 Haiti 00509 / +509 Honduras 00504 / +504 Huahine (Französisch-Polynesien) 00689 / +689 Inmarsat (Satellitentelefone) 00870 - 00874 / +870 - +874 Irak 00964 / +964 Jamaika 001 876 / +1 876 Jemen 00967 / +967 Jordanien 00962 / +962 Kambodscha 00855 / +855 Kamerun 00237 / +237 Kap Verde 00238 / +238 Katar 00974 / +974 Kenia 00254 / +254 Kolumbien 0057 / +57 Kongo (Demokatische Republik) 00243 / +243 Kongo (Republik) 00242 / +242 Kuba 0053 / +53 Kuweit 00965 / +965 Laos 00856 / +856 Libanon 00961 / +961 Liberia 00231 / +231 Libyen 00218 / +218 Macau (China) 00853 / +853 Madagaskar 00261 / +261 Malawi 00265 / +265 Malediven 00960 / +960 Mali 00223 / +223 Marokko 00212 / +212 Mauretanien 00222 / +222 Mauritius 00230 / +230 Mongolei 00976 / +976 Montenegro 00382 / +382 Montserrat 001 664 / +1 664 Moorea (Französisch-Polynesien) 00689 / +689 Mosambik 00258 / +258 Myanmar 0095 / +95 Namibia 00264 / +264 Nepal 00977 / +977 Neukaledonien 00687 / +687 Nicaragua 00505 / +505 Niger 00227 / +227 Nigeria 00234 / +234 Nördliche Marianen 001 670 / +1 670 Oman 00968 / +968 Pakistan 0092 / +92 Palästina (autonomes Gebiet) 00970 / +970 Panama 00507 / +507 Papua-Neuguinea 00675 / +675 Paraguay 00595 / +595 Peru 0051 / +51 Raiatea (Französisch-Polynesien) 00689 / +689 Ruanda 00250 / +250 Sambia 00260 / +260 Samoa 00685 / +685 Saudi-Arabien 00966 / +966 Senegal 00221 / +221 Seychellen 00248 / +248 Sierra Leona 00232 / +232 Simbabwe 00263 / +263 Sint Maarten (Niederländische Antillen) 001 721 / +1 721 Sri Lanka 0094 / +94 St. Kitts und Nevis 001 869 / +1 869 St. Lucia 001 758 / +1 758 St. Vincent und die Grenadinen 001 784 / +1 784 Sudan 00249 / +249 Südkorea 0082 / +82 Suriname 00597 / +597 Syrien 00963 / +963 Tadschikistan 00992 / +992 Tahiti (Französisch-Polynesien) 00689 / +689 Tansania und Sansibar 00255 / +255 Thailand 0066 / +66 Togo 00228 / +228 Trinidad und Tobago 001 868 / +1 868 Tschad 00235 / +235 Tunesien 00216 / +216 Turkmenistan 00993 / +993 Turks- und Caicosinseln 001 649 / +1 649 Uganda 00256 / +256 Uruguay 00598 / +598 Usbekistan 00998 / +998 Vanatu 00678 / +678 Vereinigte Arabische Emirate 00971 / +971 Vietnam 0084 / +84 Weißrussland 00375 / +375 Zentralafrikanische Republik 00236 / +236 |